品質保証

ひんしつほしょう

顧客に品質を約束するための体制・文書・監査対応を担う活動。QAとも呼ぶ。

品質保証(QA)は、顧客に対して品質を約束するための体制づくりを担う活動です。品質方針や手順の文書化、監査への対応、顧客からの品質要求への窓口などが中心になります。工程の中で品質を保つ品質管理(QC)と対になる言葉ですが、会社によって呼び方と分担は異なります。

出典・参考

厚生労働省「job tag 生産・品質管理技術者」https://shigoto.mhlw.go.jp/User/Occupation/Detail/296 （2026-07-17参照）

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