インバウンド

いんばうんど

海外から日本を訪れる旅行や、その観光客による需要を指す言葉。

観光・宿泊・飲食・小売では、訪日客の増減が売上に直結します。多言語対応や免税手続きなど、接客に求められるスキルも変わります。観光地の店舗運営、販売計画、語学を活かす職探しの場面で使われます。コールセンターでは電話を受ける業務を指す別の用法もあります。