業務マニュアル

業務マニュアルは、仕事の手順を誰でも同じ品質で再現できる形にまとめた文書です。事務の現場では、担当者の急な休みや交代があっても仕事が止まらないための土台になります。既存のマニュアルを読む力に加え、自分の業務を分かりやすく文書化する力は、事務職の評価につながる技術です。改善のたびに更新することで価値が保たれます。